PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Es seguro comprar en ProveeTodoEc?

Sí, en ProveeTodoEc nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas para proteger tu información personal y los detalles de tu tarjeta de crédito. Además, trabajamos con plataformas de pago seguras y reconocidas a nivel mundial para garantizar la protección en cada transacción.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el producto que hayas comprado. Generalmente, los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en todo momento.

3. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Nos aseguramos de que todos los productos sean inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del producto y tu número de pedido. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, ofrecemos una política de devolución de 7 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original y sin usar dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te reembolsaremos el costo del producto o te ofreceremos un crédito en la tienda. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.

5. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos sin importar el monto. No hay costos ocultos ni cargos adicionales en el momento de pagar. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más simple y transparente posible.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por modificar la dirección, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado o enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios en la dirección.

7. ¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos. Investigaremos el estado de tu envío y, en caso de ser necesario, coordinaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema. En situaciones excepcionales, si el pedido se pierde, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.

10. ¿Qué garantía ofrecen sobre sus productos?

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, y si un artículo no cumple con tus expectativas, te proporcionaremos una solución adecuada, ya sea un reembolso, reemplazo o crédito en la tienda.